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GESTÃO DE CONFLITOS

Dia: 17-02-2020
Horario: 09h00 às 18h30
Preço: 75 €

17 de Fevereiro de 2020 | Horário: 09h00 – 13h00 e das 14:30 às 18:30h

Formação “GESTÃO DE CONFLITOS – Faça parte da solução!”

Gerir Conflitos é uma tarefa fundamental para as empresas que desejam ser bem sucedidas perante os seus clientes internos e externos. A compreensão do conflito, a perceção do que está na sua origem e o uso do processo de negociação, promovem o melhor entendimento, aperfeiçoando as Relações Interpessoais e a obtenção de resultados positivos e competitivos frente ao mercado e seus concorrentes.

Os conflitos, quando são tratados com maturidade pelos profissionais, criam um ambiente de trabalho motivador, de alto nível de produtividade e rentabilidade, aperfeiçoando o desempenho e criando equipas comprometidas com a visão e missão da empresa.

Competências a desenvolver:

- Identificar as principais abordagens de um conflito e adotar comportamentos e atitudes construtivas e assertivas para solucioná-lo;

- Identificar e desenvolver competências na resolução de conflitos;

- Diagnosticar e aplicar técnicas sobre gestão de conflitos nas relações interpessoais, aprimorando as relações de confiança;

- Aplicar as Técnicas de Comunicação mais adequadas para uma gestão eficaz de conflitos.

CONTEÚDOS:

1. A origem e as causas dos Conflitos nas Relações Interpessoais;

2. Atitudes e Comportamentos construtivos que facilitam a Resolução dos Conflitos;

3. A Comunicação Assertiva na Resolução de Conflitos;

4. O Conflito e suas Consequências – Construir e manter uma relação de confiança;

5. Tratar eficazmente o Conflito com Proatividade - agir em vez de reagir.

FORMADORA:

Silvia Bárrios: Licenciada em Gestão, com Reconhecimento de Habilitações pela Universidade do Algarve, com mais de 20 anos de experiência em Consultoria e Formação nas áreas do Comportamento Organizacional e Desenvolvimento de Pessoas. Proporciona e partilha ferramentas para o desenvolvimento das competências pessoais e profissionais. Tem como propósito SER&PARTILHAR, pois não seria quem é se não partilhasse o que sabe. Acredita que tudo o que fizermos com amor, terá um resultado extraordinário!

DESTINATÁRIOS:

Todos os profissionais que no desenvolvimento das suas funções necessitem de aperfeiçoar e desenvolver competências de comunicação e de relacionamento interpessoal.

CONDIÇÕES DE PARTICIPAÇÃO:

O valor é de 75,00€

A formalização da inscrição é efetuada através do preenchimento do formulário abaixo disponibilizado; Pagamento efetuado por transferência bancária, até três dias úteis antes da data de início do curso e envio de comprovativo para info@faroavenida; O FARO AVENIDA Business Center reserva-se ao direito de não iniciar a formação nas datas previstas, caso não exista um mínimo de 8 formandos;

Empresas com mais de 3 colaboradores terá desconto de 10%.

CONTACTOS:
E-Mail: info@faroavenida.com
Tel: 289 898 010
Tlm: 966 237 222





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